利用者と良い関係を築くテクニック

介護は対人の仕事ですから、現場で利用者さんとの信頼関係を築くことが大切なのです。

表情が硬かったり、打ち解けるのが難しい利用者さんに対して、心を開いてもらうためには利用者さんの好きなことや話題について話しかけてみたり、会話にレバレッジをかけることにより会話が弾んで笑顔を見せてくれますよ。

例えば子育てや家族の話題だったり、趣味や昔の仕事、スポーツなどについて話してみると、興味を持ってくれてくれますので、当たり障りのない話題ではなく心を開いてもらえるような喜ぶ話題を見つけることが大切なのです。

信頼関係を築くために、好きなことや利用者さんが価値を置いていること、興味があることを探して、打ち解けてみると良いでしょう。

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